En polisebehandler er den personen i forsikringsselskapet som har ansvar for å administrere en spesifikk forsikring. Dette innebærer å håndtere alt fra utstedelse av forsikringspoliser til oppdatering av vilkår og betingelser. Polisebehandleren sørger for at all informasjon er korrekt og oppdatert, slik at forsikringen gir riktig dekning. De fungerer også som kontaktpunkt for kunder som har spørsmål om sin forsikring. I tillegg samarbeider de med andre avdelinger for å sikre en smidig prosess. Kort sagt, polisebehandleren er nøkkelen til en velfungerende forsikringsavtale.
