Kompleksitet som strategi
Bransjen har brukt tiår på å bygge mer og mer kompleksitet. Letta bruker teknologi til å rive det ned igjen – og bygger det opp på nytt, med kundens behov i sentrum.
Et system bygget på kompleksitet
Forsikring er ikke komplisert fordi det må være det.
Det er komplisert fordi det har vært lønnsomt.
Når ingen helt forstår hva som gjelder, blir det vanskelig å stille spørsmål. Når alt er pakket inn i teknisk språk og fragmenterte vilkår, mister brukeren kontroll. Og når brukeren mister kontroll, sitter bransjen med makta.
Forsikringsbransjen har i mange år hatt mer å tjene på forvirring enn forståelse. Det er ikke et resultat av én dårlig aktør – men et mønster bygget over tid. Og det sitter dypt.
Hvordan ble det sånn?
Gjennom årene har forsikringsselskapene lagt på lag etter lag med vilkår, begreper, unntak og småskrift. Det er skapt friksjon på hver eneste flate: fra å finne informasjon til å vite hva man faktisk er dekket for – eller si opp en avtale.
Digitaliseringen har ikke løst problemet. Den har ofte bare gitt den gamle strukturen en ny drakt. Samme språk. Samme systemer. Bare på en app i stedet for et papirskjema.
Kundene taper – men forstår ikke helt hvordan
De fleste bedrifter vet at de har forsikringer – men ikke nødvendigvis hva de dekker.
Hva gjelder ved sykdom? Hva skjer om noe går galt med en leveranse? Hva betaler vi egentlig for?
Det finnes ingen felles standard. Ingen enkel vei inn. Og absolutt ingen opplagt vei ut.
Det er en usikkerhet bransjen har lært seg å leve godt med – fordi kundene har lært seg å akseptere den.
Letta gjør det motsatt
Der bransjen har bygget lag på lag, bygger Letta ned.
Vi starter med det viktigste: Hva trenger du faktisk? Hva har du i dag? Hva mangler? Og hva kan du trygt droppe?
Letta er ikke bare et verktøy for å se hva du har. Det er en plattform som forklarer, forenkler og gir kontroll – i sanntid.
Vi bruker teknologi ikke for å gjøre mer komplisert, men for å gjøre det enklere å forstå, sammenligne og velge. Ikke mer papir og småskrift – men oversikt, struktur og brukervennlighet.
Nå er det på tide å bygge riktig
Letta river ikke bare ned det gamle. Vi bygger det nye – rundt brukeren.
Forsikring skal ikke være en gåte. Det skal være en trygghet.
Og vi starter med å gjøre det forståelig.
Om forfatteren
Terje Storøy er daglig leder i Letta Forsikring, og har mange års erfaring fra forsikringsinnovasjon som produktsjef i Gjensidige. Her så han behovet for brukervennlige, digitale løsninger som tar bort frustrasjon og kompleksitet i forsikringsmarkedet. Med lidenskap for teknologi og innovasjon har Terje bidratt til utviklingen av en digital plattform som hjelper bedrifter med å sammenligne forsikringer, finne riktige dekninger og oppnå bedre priser.
Vil du vite hva bedriften din kan spare på forsikringer?
Få en uforpliktende sjekk av dine forsikringer og finn ut hvor mye du kan spare.
